Politika Privatnosti & Kolačići

1. Opće informacije

Obrt Dubinsko čišćenje Panić, obrt za čišćenje (u daljnjem tekstu "Dubinsko čišćenje Panić", "mi", "nas" ili "obrt"), s vlasnikom Davorom Panićem, poštuje vašu privatnost i predano štiti vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Ova Politika privatnosti i pravila o kolačićima objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu https://dubinskociscenjepanic.hr ili kada koristite naše usluge dubinskog čišćenja i pranja namještaja, unutrašnjosti vozila i kućanstva.

2. Koje podatke prikupljamo i kako

Vaše osobne podatke prikupljamo isključivo kada nam ih dobrovoljno pružite u svrhu dogovora i pružanja usluga. To se može dogoditi na sljedeće načine:

• Izravan kontakt: Kada nas kontaktirate putem telefonskog poziva, SMS-a, WhatsAppa ili elektroničke pošte (e-mail) kako biste se raspitali o uslugama, cijenama ili rezervirali termin čišćenja. Podaci koje prikupljamo uključuju vaše ime i prezime, broj telefona, e-mail adresu i kućnu adresu (za dolazak na lokaciju).
• Upotreba kalkulatora cijena: Naša web stranica nudi interaktivni kalkulator. Slanjem izračuna na WhatsApp, podatke o odabranim stavkama šaljete nam izravno preko službene WhatsApp aplikacije na vašem uređaju, zajedno s vašim telefonskim brojem.
• Društvene mreže: Kada nas kontaktirate preko našeg službenog Instagram ili Facebook profila, prikupljamo podatke koje nam pošaljete u poruci ili koji su javno dostupni na vašem profilu.
• Tehnički podaci (Automatski): Prilikom posjeta web stranici, naš poslužitelj može automatski zabilježiti osnovne tehničke informacije o vašem posjetu (npr. IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, vrijeme pristupa i posjećene stranice). Ovi podaci se koriste isključivo u svrhu optimizacije stranice i osiguranja sigurnosti.

3. Svrha i pravna osnova obrade

Obrt obrađuje vaše podatke na temelju sljedećih svrha i pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora ili predgovornih mjera (čl. 6. st. 1. t. b GDPR): Prikupljanje vašeg imena, telefona i adrese nužno je kako bismo vam mogli poslati ponudu, odgovoriti na vaš upit, dogovoriti termin i uspješno izvršiti uslugu dubinskog čišćenja na vašoj lokaciji.
• Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c GDPR): Vaše podatke moramo obrađivati i čuvati u svrhu izdavanja računa za obavljene usluge i u skladu s poreznim i financijskim zakonima Republike Hrvatske.
• Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f GDPR): Za održavanje sigurnosti i stabilnosti naše web stranice te u svrhu obrane od eventualnih zlouporaba ili pravnih potraživanja.

4. Razdoblje čuvanja podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha u koje su prikupljeni, odnosno:

• Podatke iz vaših upita koji nisu rezultirali poslovnom suradnjom brišemo najkasnije u roku od 6 mjeseci od zadnjeg kontakta.
• Podatke prikupljene radi pružanja usluga čuvamo onoliko dugo koliko nam nalaže zakon, osobito u pogledu čuvanja računovodstvene dokumentacije (prema Zakonu o računovodstvu i Općem poreznom zakonu, računi i prateći podaci čuvaju se 11 godina).

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Dubinsko čišćenje Panić cijeni vaše povjerenje i nikada ne prodaje, ne iznajmljuje niti dijeli vaše osobne podatke s trećim stranama u svrhu marketinga ili promocije.

Vaši podaci mogu se otkriti trećim stranama samo u sljedećim iznimnim slučajevima:

• Državnim institucijama i zakonskim obvezama: Kada smo po zakonu dužni dostaviti podatke poreznim tijelima, policiji ili sudovima radi ispunjenja naših zakonskih obveza.
• Pružateljima tehničkih usluga: Podizvođačima koji održavaju našu web stranicu, poslužitelje ili pružaju računovodstvene usluge, pod uvjetom da primjenjuju jednako stroge mjere zaštite podataka u skladu s GDPR-om.

6. Pravila o kolačićima (Cookies)

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranica sprema na vaš uređaj (računalo, mobitel ili tablet) kada je posjetite. Oni služe kako bi web stranica radila učinkovitije i pružila vam bolje korisničko iskustvo.

Naša web stranica koristi isključivo **tehničke i funkcionalne kolačiće** koji su nužni za njezin ispravan rad te za pamćenje vaših postavki:

• Nužni / Tehnički kolačići: Ovi kolačići omogućuju osnovne funkcije poput navigacije stranicom, sigurnosti i pristupa ključnim dijelovima weba. Stranica ne može ispravno funkcionirati bez njih.
• Funkcionalni kolačići: Koristimo ove kolačiće kako bismo zapamtili vaše postavke, na primjer, odabir vizualne teme stranice (tamna ili svijetla tema) te vaš pristanak ili odbijanje u Cookie Consent banneru (`panic_cookie_consent`).

Naša web stranica **ne koristi invazivne kolačiće za oglašavanje niti pronalazi vaš identitet za marketinške svrhe**. Ako u budućnosti integriramo alate za analitiku (poput Google Analyticsa), od vas ćemo zatražiti izričitu privolu prije aktivacije takvih skripti.

Kako možete upravljati kolačićima?
Kolačiće možete u svakom trenutku kontrolirati i/ili izbrisati u postavkama svog web preglednika. Možete postaviti preglednik da blokira sve kolačiće ili da vas upozori prije nego što se kolačić spremi. Napominjemo da blokiranje nužnih kolačića može utjecati na funkcionalnost i izgled web stranice.

7. Vaša prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: Imate pravo dobiti potvrdu obrađuju li se vaši podaci te dobiti uvid u te podatke i informacije o obradi.
• Pravo na ispravak: Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nadopunu nepotpunih osobnih podataka u bilo kojem trenutku.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Imate pravo zatražiti brisanje svojih podataka ako više nisu nužni za svrhu u koju su prikupljeni, osim ako smo ih po zakonu dužni čuvati (npr. računi).
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade pod određenim uvjetima (npr. ako osporavate točnost podataka).
• Pravo na prigovor: U svakom trenutku možete uložiti prigovor na obradu vaših podataka na temelju legitimnog interesa.

Kako biste ostvarili svoja prava ili ako imate bilo kakvih pitanja o našoj Politici privatnosti, možete nam poslati e-mail na davorpanic30@gmail.com ili nas nazvati na 098 962 2996.

Također imate pravo podnijeti prigovor nadležnom nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10 000 Zagreb, e-mail: azop@azop.hr.